Hướng Dẫn & Chính Sách Thanh Toán

Thanh Toán Tại ArtMartin Photo – Linh Hoạt, Minh Bạch, Không Phát Sinh Phụ Phí

Đặt hàng custom print tại ArtMartin Photo được thiết kế để đơn giản nhất có thể – từ lúc bạn chọn sản phẩm đến lúc xác nhận thanh toán. Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán phổ biến, phù hợp với cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp, và cam kết không thu bất kỳ khoản phụ phí nào ngoài giá trị đơn hàng đã thỏa thuận.

Trang này hướng dẫn chi tiết các phương thức thanh toán hiện có, điều kiện áp dụng và những lưu ý thực tế để giao dịch của bạn diễn ra suôn sẻ.

Các Hình Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

1. Chuyển Khoản Ngân Hàng

Đây là phương thức được sử dụng phổ biến nhất tại ArtMartin Photo, đặc biệt với các đơn hàng có giá trị từ trung bình trở lên.

Sau khi hai bên xác nhận thiết kế và thông tin đơn hàng, ArtMartin sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng kèm nội dung chuyển khoản gồm mã đơn hàng. Đơn hàng sẽ được đưa vào sản xuất ngay khi xác nhận được thanh toán – thường trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc.

Thông tin tài khoản: Ngân hàng: [Tên ngân hàng] Số tài khoản: [Số tài khoản] Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản] Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Tên khách hàng]

Lưu ý: Vui lòng điền đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống xác nhận nhanh hơn. Nếu chuyển khoản ngoài giờ hành chính, đơn hàng sẽ được xác nhận vào đầu giờ làm việc ngày hôm sau.

2. Ví Điện Tử MoMo

ArtMartin Photo chấp nhận thanh toán qua ví MoMo, phù hợp với những đơn hàng nhỏ lẻ hoặc khách hàng muốn giao dịch nhanh mà không cần mở ứng dụng ngân hàng.

Quét mã QR hoặc chuyển trực tiếp đến số điện thoại liên kết MoMo của ArtMartin. Sau khi chuyển, gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch kèm mã đơn hàng qua tin nhắn để đội ngũ xác nhận.

Số MoMo: [Số điện thoại liên kết MoMo] Tên hiển thị: [Tên tài khoản MoMo]

3. ZaloPay

Tương tự MoMo, ZaloPay là lựa chọn thanh toán nhanh được nhiều khách hàng ưa chuộng. Chuyển khoản qua ZaloPay đến số điện thoại ArtMartin và gửi xác nhận giao dịch kèm mã đơn hàng.

Số ZaloPay: [Số điện thoại liên kết ZaloPay]

4. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

ArtMartin Photo hỗ trợ hình thức thanh toán COD (Cash on Delivery) cho một số đơn hàng đủ điều kiện. Bạn nhận hàng trước, kiểm tra sản phẩm, sau đó thanh toán trực tiếp cho shipper.

Điều kiện áp dụng COD: Hình thức COD áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 500.000 VNĐ và giao trong nội thành TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh thành lớn. Với đơn hàng giá trị cao hơn hoặc địa chỉ giao hàng ở tỉnh xa, chúng tôi yêu cầu đặt cọc tối thiểu 50% trước khi sản xuất – lý do là sản phẩm custom print được làm riêng cho bạn và không thể tái sử dụng nếu đơn hàng bị từ chối nhận.

Lưu ý: Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận trước khi ký xác nhận với shipper. Một khi đã ký nhận, ArtMartin Photo không thể xử lý khiếu nại liên quan đến tình trạng bên ngoài kiện hàng.

5. Thanh Toán Theo Hợp Đồng (Dành Cho Đơn B2B)

Với các đơn hàng doanh nghiệp có giá trị lớn hoặc đặt hàng định kỳ, ArtMartin Photo làm việc theo hợp đồng với điều khoản thanh toán linh hoạt. Thông thường, hình thức áp dụng là đặt cọc 50% trước sản xuất và thanh toán 50% còn lại khi nhận hàng hoặc sau khi ký biên bản nghiệm thu.

Doanh nghiệp cần xuất hóa đơn VAT vui lòng thông báo trước khi xác nhận đơn hàng để ArtMartin chuẩn bị các thủ tục cần thiết.

Chính Sách Đặt Cọc

Với đặc thù của ngành in ấn theo yêu cầu, ArtMartin Photo áp dụng chính sách đặt cọc như sau:

Đơn hàng dưới 300.000 VNĐ: thanh toán toàn bộ trước khi sản xuất.

Đơn hàng từ 300.000 VNĐ đến 2.000.000 VNĐ: đặt cọc tối thiểu 50%, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc trước khi giao – tùy thỏa thuận.

Đơn hàng trên 2.000.000 VNĐ hoặc đơn B2B số lượng lớn: thỏa thuận điều khoản cụ thể theo từng dự án.

Lý do của chính sách đặt cọc rất đơn giản: mỗi đơn hàng custom print tiêu tốn nguyên vật liệu, thời gian kỹ thuật và công sức hoàn thiện. Nếu đơn hàng bị hủy sau khi sản xuất mà không có lý do từ phía ArtMartin, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại. Đây là điều chúng tôi thông báo rõ ràng từ đầu, không phải điều khoản ẩn.

Xác Nhận Đơn Hàng Sau Thanh Toán

Sau khi thanh toán, quy trình xác nhận diễn ra như sau:

Trong giờ làm việc (8:00 – 18:00, thứ Hai đến thứ Bảy), đội ngũ ArtMartin sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thanh toán và file thiết kế đầy đủ.

Ngoài giờ làm việc hoặc ngày lễ, đơn hàng sẽ được xác nhận vào đầu buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận gồm mã đơn hàng, mô tả sản phẩm, thời gian sản xuất dự kiến và thời gian giao hàng dự kiến. Hãy lưu lại tin nhắn này để tiện theo dõi và đối chiếu nếu cần.

Hóa Đơn & Chứng Từ

ArtMartin Photo cung cấp hóa đơn điện tử (VAT) theo yêu cầu cho tất cả đơn hàng. Để nhận hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty (tên, mã số thuế, địa chỉ) trước khi thanh toán – sau khi đã xuất hóa đơn, thông tin không thể chỉnh sửa.

Với khách hàng cá nhân không yêu cầu hóa đơn VAT, ArtMartin cung cấp xác nhận giao dịch qua tin nhắn hoặc email làm chứng từ giao dịch.

Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

ArtMartin Photo không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của khách hàng. Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn – ArtMartin chỉ nhận kết quả giao dịch, không can thiệp vào quá trình xử lý tiền.

Nếu bạn nhận được bất kỳ yêu cầu nào về thông tin đăng nhập ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ từ người tự xưng là nhân viên ArtMartin Photo, đây là hành vi lừa đảo – hãy từ chối và báo ngay cho chúng tôi qua kênh liên lạc chính thức trên website.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh Toán

Tôi chuyển khoản nhầm số tiền, phải làm gì? Liên hệ ngay với ArtMartin qua hotline hoặc fanpage. Nếu chuyển thiếu, chúng tôi sẽ thông báo số tiền còn lại cần bổ sung trước khi sản xuất. Nếu chuyển dư, phần chênh lệch sẽ được hoàn lại hoặc cộng vào đơn hàng tiếp theo theo ý bạn.

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán không? Nếu đơn hàng chưa vào sản xuất, bạn có thể hủy và nhận hoàn tiền toàn phần. Nếu đã vào sản xuất, tùy theo tiến độ, chúng tôi sẽ thỏa thuận mức hoàn tiền phù hợp. Vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt để hạn chế thiệt hại cho cả hai bên.

Tôi đặt hàng nhưng chưa có file thiết kế, có cần thanh toán ngay không? Không. ArtMartin Photo chỉ yêu cầu thanh toán (toàn phần hoặc đặt cọc) sau khi hai bên đã xác nhận xong thiết kế và thông tin đơn hàng. Bạn có thể liên hệ tư vấn và chuẩn bị file trước mà không cần cam kết thanh toán ngay.

Tôi ở tỉnh xa, có đặt hàng và thanh toán online được không? Hoàn toàn được. Phần lớn khách hàng của ArtMartin Photo đặt hàng online qua các kênh nhắn tin và thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử. Sản phẩm sau đó được giao qua đơn vị vận chuyển toàn quốc.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán:

👉 Website: artmartinphoto.com/lien-he

👉 Fanpage: facebook.com/artmartinphoto

👉 Hotline: 0973 834 547

👉 Giờ hỗ trợ: 8:00 – 18:00, thứ Hai – thứ Bảy

Chính sách thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm. ArtMartin Photo sẽ thông báo trước trên website khi có thay đổi.